Dünyaca ünlü ‘Cafe’  markası Starbucks’un İstanbul Kadıköy Çarşı Şubesi’nde, görme engelli müşterilere skandal niteliğini, aşağılayıcı, nefatif ayrımcı ve küçük düşürücü bir tutum sergilendi. Bir çalışanın; ‘Engelliyseniz, buraya gelmezsiniz’ demesi ise bardağı taşıran son damla oldu…

Dünyanın hemen her bölgesinde ve her ülkesinde sayısız şubei bulunan küresel cafe zinciri Starbucks’un İstanbul Kadıköy Çarşı Şubesi’nde, görme engelli müşterilere skandal niteliğini, aşağılayıcı, nefatif ayrımcı ve küçük düşürücü bir tutum sergilendi. Bir çalışanın; ‘Engelliyseniz, buraya gelmezsiniz’ demesi ise bardağı taşıran son damla oldu…

Şube çalışanlarının ağız birilği etmişcesine sergiledikleri çirkin tutum, Starbucks’ın, İstanbul Kadıköy Çarşı Şubesi’nde yaşandı…

Saat 16:05 civarlarında Starbucks Kadıköy Çarşı Şubesi’ne gelen biri orta, biri tam iki görme engelli, Starbucks Kadıköy Çarşı Şubesi’nin bahçe kısmında bir masaya oturdu. Hiç görmeyen görme engelli müşteriye göre, biraz daha görüş sahibi olan görme engelli müşteri, kasaya giderek sipariini verdi ve peşin ödeme sistemi geçerli olan mekanda, aldıklarının parasını ödedi…

ENGELLİYE ÖZEL HİZMETİMİZ YOK

Skandal niteliğindeki çirkin tutum ve davranışlar zinciri bu saatten sonra yaşanmaya başladı. Kasada ödeme yapan görme engelli vatandaş, kasiyer çalışana; gözleri bozuk olduğu için, dükkanan kalabalık atmosferinde; insanlara çarpma,  üzerlerine dökme riskinin bulunduğunu ve aldıklarının; oturdukları masaya bir personel tarafından servis edilmesini rica etti.  Masasına oturan görme engelli vatandaş, yaklaşık 20 dakikalık bekleyişin ardından; siparişinin durumunu merak ederek, ödeme yaptığı kasaya geri döndü. Ancak kasada duran kişinin yeni tavrı karşısında şoke oldu. Zira kasada duran ve yanındaki bir başka çalışan, masaya servis yapamayacaklarını, mağaza müdürünün talimatının bu şekilde olduğunu dile getirdi. Görme engelli vatandaş, yeniden bu yapılanın bir dünya markasına yakışmadığını, yardımcı olmalarının bir insanlık vazifesi olduğu konusunda ısrarlı olunca, kasiyer izin isteyerek, bölge müdürünü arayacağını dile getirerek, telefona yöneldi. Ancak bölge müdüründen de, masaya sipariş yapılmaması konusunda talimat alındığını ifade etti. Görme engelli müşterinin; ‘Ben sizden parasız ürün istemiyorum; ben sizden parasını ödeyerek aldığım malın, görme engelimedn kaynaklı durumdu ötürü masama getirilmesni istiyorum’ deyince, bir başka çalışan; ‘Buzde engelliye özel  hizmet yok, engelliye özel hizmet istiyorsanız, başka markayı tercih edin, Starbucks; engellilere özel hizmet yapan bir firma değil’ diyerek bardağı taşıran son damlaya bir adım daha yaklaştı…

BURASI TÜRKİYE AVRUPA DEĞİL KARDEŞİM

Görme engelli vatandaş, sergilenen bu tutumun Starbucks gib bir markaya yakışmadığını, dünyanın birçok ülkesinde, Starbucks mağazalarında, görme engeline kaynaklı hareket yoksunulğu sebebiyle, personellerin seferber olduğunu yineleyince; bir başka çalışan; ‘Kapılarda, bazı masalarda şikayet merciileri var. Git istediğin yere şikayet et. Burası Avrupa ya da ABD değil, Türkiye, işinize gelirse’ diyerek bardağı taşıran son damlayı da harcamış oldu…

BU YAPILAN CAHİLLİK VE BİLİNÇSİZLİK

Starbucks İstanbul Kadıköy Çarşı Şubesi’nde personelce sergilenen çirkin tutuma tepkiler de gecikmedi. Kısa adı TÜRKHAK olan, Türkiye Tüketici Hakları Platformu, Starbucks İstanbul Kadıköy Çarşı Şubesi’nde personelce sergilenen çirkin ve saygısız tutumun, asla kabul edilemez olduğunu kaydederek, platforma adına; ‘Starbucks İstanbul Kadıköy Çarşı Şubesi’nde personelce sergilenen çirkin  davranışlar sinsilesinin; asla kabul edilir bir yanının  bulunmadığını ifade etmek isteriz. Burada negatif bir ayrımcılık yapılmasıyla birlikte; Anayasal bir suç da işlenmiştir. Yetkililerin, dehal bu vatandaşlara ulaşarak özür dilemesi, sancılı durumu biraz olsun rahatlatacak nitelikte olacaktır’ yorumunu yaptı…

Bu arada, Türkiye Yiyecek ve İçecek Mekanları Birliği de Starbucks Kadıköy'de yaşanan aşağılayıcı ve çirkin davranışları eleştirdi. Birlik adına yapılan açıklamada; 'Bu tip bir davranışın imaj zedeleyici, insan onuruna yakışmayan bir davranış olduğunu görmek için uzman olmaya gerek yok' yorumu yapıldı...

İSTANBUL KENT PLUS DERGİSİ