Turizm Değerlenirme Platformu(TUDEP)'nun, 2014 yılı 'İstanbul Otel Müşteri Memnuniyeti' raporu açıklandı...

Kısa adı TUDEP olan Turizm Değerlenirme Platformu tarafından her yıl Ocak ayının ilk haftasında açıklanan 'İstanbul Otel Müşteri Memnuniyeti Raporu' açıklandı. 

Buna göre, 2014 yıılnda İstanbul'un müşteriler tarafından en beğenilen otelinin, Four Seasons The Bosphorous Hotel's  olduğu belirlenirken, Four Seasons The Bosphorous  Hotel's'i, The Ritz Carlton İstanbul Bosphorous, Les Ottoman's Hotel, Sheraton Maslak Hotel's ve Conrad Hilton Hotel izledi...

Turizm Değerlenirme Platformu tarafından açıklanan raporda, İstanbul'un müşteri memnuniyetsizilği en çok olan üç otlinin ise, The Green Park Bostancı Hotel's, The Wyndham Kalamış Marina Hotel's ve The Plazza Hotel Balmumcu olduğu belirlendi. 

Raporda, Four Seasons The Bosphorous Hotel's  olduğu belirlenirken, Four Seasons The Bosphorous  Hotel's'i, The Ritz Carlton İstanbul Bosphorous, Les Ottoman's Hotel, Sheraton Maslak Hotel's ve Conrad Hilton Hotel's'in beğeni almasında, 'Halkla İlişkiler Departmanı'nın Müşteri Memnuniyeti'ni En Ön Planda Tutması', 'Personel Kibarlığı', 'Lezzet Seçenekleri' ve 'Güvenlik Departmanı'nın Rahatsız Etmeyici Tavır Takınması' gibi kavramların etkili olduğu kaydediirken, müşteri memnuniyetsizilği en çok olan, The Green Park Bostancı Hotel's, The Wyndham Kalamış Marina Hotel's ve The Plazza Hotel Balumcu'nun, müşteri memnuneytsizliği almasında ise, başta yukarıdaki seçenekler olmak üzere, birçok unsurun eksikliğinin etkili olduğu ifade edildi. 

Bu arada, , Four Seasons The Bosphorous Hotel's'in, son beş yıldır dört kez birinci olduğuna da dikkat çekildi...