Miracle Resort Hotel Genel Müdürü Ahmet Raif İllez, kriz senesinde nasıl bir strateji izlediklerini Türkiye’nin önde gelen turizm haber portalı TurizmGüncel'e aktardı…

5 milyon euro harcayarak oteli yenilediklerini kaydeden İllez, son dakika satışlarında durumu lehlerine çevirdiklerini dile getirdi…

Bu yıl çok dikkatli adımlar atarak sezonu açtıklarını kaydeden Ahmet Raif İllez, sıkıntının giderilmesinin birebir maliyetlerle doğru orantılı olduğunu belirtti. Krizi aşmak için öncelikle erken rezervasyon dönemini uzattıklarını, sonrasında ise fiyatlarda yüzde 40'lara varan indirim yaptıklarını söyleyen İllez, ''Yani beklenen mevcut karımızdan feragat ettik’’ yorumunda bulundu…

Bulundukları bölgenin son dakika satışları konusunda avantajlı olduğunun altını çizen Ahmet İllez, ''Biz de son dakika satış stratejisi ile durumu lehimize çevirdik. Maliyetlerimiz ile ilgili hiçbir şey yapmadık, sadece mevcut karlılığımızdan feragat ettik. Özellikle bu dönemde yüksek sayıda repeat müşterilerimiz oluyor. Onlara karşı sorumluluğumuz çok büyük. Bu müşterileri kaybetmemek bir yana hizmet kalitesini belki 1-2 puan artırmamız gerekiyor. Neden? Çünkü 'Kriz döneminde dahi hiçbir şeyden ödün vermediler, bizi mutlu mesut ağırladılar' dedirtmemiz lazım’’ ifadelerini kullandı…

Sezon başında personel alımı knusunda tereddütte kaldıklarını anlatan İllez, ''Nisan-mayıs döneminde sezonun gidişatını net göremedik ve orada biraz tedbirli davrandık ama haziran ayı itibariyle bütün kadrolarımızı tammaladık. Şu anda ortalama doluluk oranımız ise yüzde 75’’ diye konuştu…

Temmuz ve ağustos ayı ile ilgili de bilgiler veren İllez, ''Bu aylar oldukça hareketlendi. Kemer bölgesinin sıkıntıları çok fazla. Bizim Aksu-Kundu bölgelerinin avantajı, onların dezavantajı. Biz bu avantajı kullanıyoruz. Satılabilir olmak için de taviz vermek gerektiği inancıyla yola çıktık ve bunu da sezon sonuna kadar devam ettireceğiz’’ şeklinde konuştu…

Otelde köklü bir yenileme yaptıklarını ve bunun kendilerine 5 milyon euroya mal olduğunu ifade eden Ahmet Raif İllez, ''Genel mekanlar hariç bütün odalar A'dan  Z'e değişti. Yani tekstilinden yatağına, mobilyasından banyosuna kadar odalarda her şeyi değiştirdik. 11. yılımızda Odaları tamamen soyduk ve yeniden giydirdik. Otelleri zaten 7-9 yılda bir yenilemek gerekiyor. Eskimese bile demode oluyor, çağdaşlığını kaybediyor. Otelimiz iki blok olduğu için yenileme daha kolay oldu. Bloklardan birini yenilerken diğeri operasyona devam etti’ aktarımını yaptı…

İllez'e, düşen fiyatların nasıl toparlanacağını da sorduk. İllez şu yanıtı verdi:

''Tabi fiyatlar hemen toparlamayacak. Ben 2015 fiyatlarını 2020'de görürüz diye düşünüyorum. Çünkü satabilmek için yüzde 5, maksimum yüzde 10 zamlarla her yılımızı revize ederdik. Bir anda yüzde 50'ye varan indirim yapmak zorunda kaldık. Kolay olmuyor. Onun toparlaması maalesef 3-4 yılımızı alacak.''

Otellerinin kira değil, tahsis olmasının kendileri açısınan önemli bir avantaj olduğuna vurgu yapan İllez, kira ödeyen tesislerin durumunun zor olduğunu kaydetti. İllez, ''Biz tahsis sahibiyiz, kar edebileceğiz. Ama kiracı olan işletmeler kar edemeyecek. Onlar tüm giderleri karşılayıp başa baş noktaya getirebilirlerse büyük başarı. Bu sene onlar için kar yılı değil ar yılı denilebilir’’ değerlendirmesinde bulundu…