Bugun...

İLGİNÇ SUÇLAMA

Tarih: 23-08-2016 13:17:54

Buckeye Tree Lodge ve Sequoia Village Inn otellerinin işletmecisi tarafından Kalifoniya’da açılan dava, Expedia’yı haksız rekabet ve müşteri kazanmak için ‘yemle ve değiştir’ (bait & switch) taktiği kullanmakla suçluyor.

Tarih: 23-08-2016 13:17

Şikayet dilekçesinde, Expedia’nın bölgeye seyahat etmeyi planlayanları yanlış şekilde yönlendirerek komisyon aldığı otellere müşteri kazandırmaya çalıştığı belirtiliyor.

KULLANICILAR ‘OTEL DOLU’ UYARISIYLA KARŞILAŞIYOR

Otel işletmecisinin şikayetine göre, süreç şöyle işliyor: Expedia, listesinde bulunmayan otellere dair indirim ilanları yayınlıyor ve bu ilanlar arama motorlarında ilk sıralarda çıkıyor.

Kullanıcılar linke tıklayıp rezervasyon yapmak istediğinde ise otelin dolu olduğu uyarısıyla karşılaşıyor. Olay buradan sonra ilginçleşiyor: Expedia, bu aşamadan sonra kullanıcıya rezervasyon yapmak istediği otel yerine, kendi listesinde bulunan otelleri önererek buralardan rezervasyon yapılabileceğini bildiriyor.

‘’TELEFONLAR EXPEDIA OPERATÖRÜNE YÖNLENDİRİLİYOR’’

Expedia’nın bu aldatmacasının utanmazca olduğunun belirtildiği dilekçede, ayrıca ilanlarda Buckeye Tree Lodge ve diğer otellere dair yanlış telefon numaraları verildiği ve aramaların direkt olarak Expedia’nın operatörlerine yönlendirildiği iddiası da yer alıyor.

‘’ARAMALARDA İLK SIRADA EXPEDIA REKLAMI ÇIKIYOR’’

Konuyu haberleştiren Amerikan iş ve teknoloji portal GeekWire’ın haberinde, arama motorlarında Buckeye Tree Lodge oteli aratıldığında karşılaşılan ilk sonucun 50 dolarlık indirim vadeden Expedia reklamı olduğu belirtiliyor. Haberde, ilanda yer alan telefon numarasını arayan muhabirlerin ise Expedia operatörlerine yönlendiriliği, operatörün rezervasyon işlemini yaptığını söylemesinin ardından birkaç dakikada telefonun kapatıldığı ifade ediliyor.

‘’KOLEKTİF DAVA BAŞVURUSU YAPILDI, KATILAN İŞLETMECİ SAYISI ARTABİLİR’’

Konuya dair bir açıklama yapan davacıların avukatı Elizabeth Mitchell, Expedia ve ortaklarının yaptığının klasik bir ‘bait & switch’ (yemle ve değiştir) taktiği olduğunu ve bu hareketin kesinlikle kabul edilemeyeceğini ifade etti.

Mitchell, bu aldatmacadan etkilenen 100’e yakın mağdur olması sebebiyle davanın kolektif bir dava olduğunu, zararın ise 5 milyon doları aştığını belirtiyor.

Mitchell, Expedia ile birlikte aynı çatı altında bulunan Hotels.com, Orbitz, Trivago ve diğer şirketlerin de anlaşma yaparak komisyon aldıkları oteller dışındaki otelleri de sattıkları algısı vererek bir aldatmacaya yol açtıklarını, bu durumun ülke genelinde binlerce oteli etkilemiş olacağını belirtiyor.

Avukatlar şu anda yalnızca bölgedeki Expedia ile anlaşması olmayan otellere yoğunlaşmış olsa da, davaya daha fazla otelin katılmasının oldukça olası olduğunu düşünülüyor.

Google'da söz konusu otel aratıldığında çıkan sonuç:

Rezervasyon yapılmak istendiğinde gelen uyarı:

Expedia sayfasında otelin 1-4 Kasım tarihleri arasında müsait olmadığı uyarısı verilirken, otel işletmecisi o tarihlerde otelin müsait olduğunu belirtiyor.

EXPEDIA: İDDİALARI ARAŞTIRIYORUZ

Konuya dair soruları yanıtlayan bir Expedia yetkilisi, ‘’İddiaları ve standartlarımızın doğru uygulanıp uygulanmadığını araştırıyoruz. Adil ve etkili bir platform sunma iddiasıyla çalışıyoruz ve otelciler ile olan ilişkimiz bizim için çok önemli. Bu yüzden bunun gibi iddiları son derece ciddiye alıyoruz.’’ ifadelerini kullandı.

Bu haber 723 defa okunmuştur.

Etiketler :